HISTORIA DE LA LINEA DE INFORMACION


En julio de 1987 participaron en el segundo congreso sobre VIH/SIDA celebrado en San Francisco California, USA. Tanto el Lic. Antonio de Moya y el DR. William Duke, visitaron la” línea caliente” o (hot line) del (programa VIH de San Francisco California) y vinieron con la idea de aplicar esas estrategias que permitiera de forma anónima dar información acerca de VIH/SIDA/ITS a la población dominicana.

Antes de que la línea comenzara a funcionar recibimos varios talleres y entrenamientos impartidos por personas profesionales internacionales con amplio conocimientos en materia. La línea de auxilio “sida” fue respondiendo a la necesidad de establecer un canal de información y consejera directa con las personas que esta detrás del teléfono, buscando ser escuchadas para salir de dudas y ser orientada.

El primer adiestramiento en el manejo de línea fue realizado bajo acuerdo Inter/institucional entre el programa de control de transmisión sexual y sida (PROCETSS) y el centro latino americano de enfermedades de transmisión sexual (CLETS), y el patronato de lucha contra el sida (plus).

Con la autorización del DR. Ernesto Guerrero -director de ese momento y las facilidades que nos brindo la compañía de teléfonos CODETEL; dándole una disfunción de prensa importante entonces es cuando surge el lanzamiento de “línea de auxilio sida”

El primero de junio de 1988 nació “línea de auxilio sida” en el entonces programa de control de enfermedades de trasmisión sexual y sida (procetss), bajo la responsabilidad y supervisión de la lic. Maria Cristina Valentín y los voluntarios del plus (médicos y psicólogos), en el edificio de caritas dominicana, compartiendo el local con la central de emergencias de la SESPAS.

Con un horario de 8.00am hasta 6.00pm con un personal capacitado, en el cual teníamos una serie de voluntarios entrenados para atender las llamadas y dar información adecuada al respecto. Eran tantas las llamadas que se le propuso al director que se llamara línea caliente, dado que en los primeros seis meses se recibieron unas 6,340 llamadas aproximadamente, solicitando información, de las cuales 3,388(53%) fueron realizadas por hombres y el (47%) restantes por mujeres; esto representa un promedio de 906 llamadas mensuales; siendo así las preguntas, mas frecuentes sobre transmisión, sintomatología, prevención, y prueba de VIH.
En septiembre de 1988 el programa del gordo de la semana realizo una actividad de prevención y educación a la población en general, recibiendo este día 667 llamadas de las cuales 625 fueron efectivas requiriendo información en los diferentes de educación sobre “SIDA” se promovía el teléfono 541-4400 (que aun esta en vigencia).

Dada la demanda de las llamadas desde el interior del país y el aumento de casos de sida en casi todas las regiones del país, EL PREOCETSS, con la cooperación de CODETEL. A través del departamento de servicios de la comunidad adquirió el primero de enero del 1989 una línea de teléfono desde el interior sin cargo adicional 1-200 -1170. Luego PROCETSS se traslada a la avenida Máximo Gómez y la línea siguió funcionando en el mismo lugar del edificio de carita dominicana.

Para ese entonces la línea significaba el corazón del programa por las tantas llamadas que recibíamos por la amplia promoción que había, como stop de radio, televisión, vallas, materiales educativos:

Las llamadas eran tan constantes que cada técnico estaba acompañado de un voluntario. Teníamos dos aparatos telefónicos, uno para servicio local y otro para el interior sin cargos para el que llamare.

Desde el 3 de enero hasta el 28 de febrero del 1989 se recibieron 667 llamadas, de las cuales 361 (54%) fueron realizadas por hombres, y 305 (44%) por mujeres.

En marzo de 1990 se celebro el segundo congreso de línea de auxilio el cual estuvo lugar en curazao/ Aruba con 30 países presentes fueron invitados el doctor Lorenzo Heredia y la licenciada Maria Cristina Valentín c. para participar en dicho congreso representando a la republica dominicana como país y al PROCETSS como programa nacional.

Dentro de los objetivos del congreso aparte de intercambiar experiencias entre los distintos representantes de los demás países fue constituir un punto de contacto para muchas personas (+) y servir de intermediarios entre los programas de VIH /SIDA de cada país.

Marcar el comienzo de un proceso activo no un final porque la creación de la línea de auxilio sida es para mantener a la población mas informada.

El concientizar a los gobiernos o gobernantes sobre los niveles de conocimientos y preocupaciones por las que están pasando comunidades acerca del {VIH/SIDA} y las ITS.

En 1996 el DR. Ernesto Guerrero y el DR. Nelson Moreno Ceballos, directores de ambas instituciones firmaron un convenio para unir las dos líneas. La del suicidio y la Línea de Auxilio SIDA en el local de indesui. El personal que labora en la línea dando información sobre VIH/SIDA y las ITS esta compuesto por dos doctores y una licenciada en psicología, con amplios conocimientos de VIH e ITS con participación en congresos, talleres y cursos de entrenamientos por el buen funcionamiento de dicho servicio.


Los propósitos de la línea

Ofrecer información y educación en torno al síndrome de inmunodeficiencia adquirida (sida) y las infecciones de transmisión sexual (ITS).

Ofrecer consejeras y orientación al paciente VIH (+), familiares, amigos y compañeros sexuales de forma confidencial.

Ofrecer referimiento a los centros de salud o agencias que presten estos servicios a los pacientes o grupos de autoayuda: (asa, COIN, instituto de sexualidad humana, CETS, y laboratorios).

En 1996 el DR. Ernesto Guerrero y el DR. Nelson Moreno Ceballos, directores de ambas instituciones firmaron un convenio para unir las dos líneas, la del suicidio y la de auxilio sida en el local de indesui. En esta institución estábamos mucho más cómodos porque el local era más amplio con aparatos telefónicos con salto automático el equipo personal más amplio compuesto por médicos, psicólogos y enfermeras.


Además teníamos sistemas computarizado e informaciones actualizada, mas confiabilidad, privacidad. Aquí el horario era más extenso porque teníamos mas personas laborando. En ese entonces, es cuando comienza el DR. Ricardo Mercedes.

Debido a que no hubo acuerdo con el convenio entre ambas instituciones la DRA. Martha Butler-directora de PROCETSS en esos momentos, tomo la decisión de trasladar a PROCETSS a la plaza metropolitana ubicada en la ave. John f. Kennedy esq. Ortega y Gasset. Con dicho traslado hubo un reconocimiento a la lic. Maria Cristina Valentín.

Además en ese año 2000 fue donde paso de programa a dirección dándole el nombre de dirección general de control de las infecciones de transmisión sexual y SIDA (DIGECTISS).